Помощь и FAQ

Администратор сверяет каждую новую компанию с открытыми реестрами предприятий, обычно в течение 24 часов, и сообщает по электронной почте, когда доступ открыт. Пока вы ждёте, учётная запись показывает страницу ожидания, которая сама впустит вас, как только компания будет одобрена. Помощь, доска объявлений, карта и калькулятор маршрута остаются открыты.

Пока администратор не подтвердил, что ваша компания настоящая, вы не видите названия и контакты других компаний, а они не видят ваши. Так на бирже не появляются фальшивые учётные записи. Всё откроется, как только ваша компания будет одобрена.

Проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет, попробуйте войти со своим адресом и паролем: страница входа предложит «Отправить новую ссылку для подтверждения». Ссылка действительна 24 часа и только один раз, причём работает только самая новая.

Start2Load можно пользоваться 12 месяцев бесплатно, со всеми функциями. После этого сервис станет платным. Цены ещё не объявлены; когда они появятся, вы найдёте их на этом сайте.

В два шага. Сначала подтвердите номер телефона: мы пришлём код в SMS (на панели управления или при первой попытке разместить объявление). Затем заполните данные компании в разделе «Моя компания» и отправьте их кнопкой «Отправить на верификацию» или кнопкой «Проверить компанию» на панели управления. Администратор проверяет их, обычно в течение 24 часов, и сообщает по электронной почте. После верификации можно размещать грузы и транспорт, отправлять и запрашивать ценовые предложения и писать другим компаниям напрямую. Документы компании необязательны.

Нажмите «Добавить» → «Добавить груз», укажите маршрут, даты, вес и требования, затем опубликуйте. Размещать объявления можно после подтверждения номера телефона и верификации компании.

Нажмите «Добавить» → «Добавить транспорт», укажите тип транспортного средства, вместимость, маршрут и даты, затем опубликуйте. Можно начать с машины, сохранённой в разделе «Автопарк». Размещать объявления можно после подтверждения номера телефона и верификации компании.

Откройте объявление и отправьте запрос цены или своё ценовое предложение. Другая компания может принять его, отклонить или ответить встречным предложением. Принятая цена становится заказом в разделе «Заказы». Отправлять и запрашивать предложения могут верифицированные компании.

Владелец компании приглашает их в разделе «Моя компания», в блоке «Пользователи»: вводит адрес эл. почты коллеги и отправляет приглашение. Коллега получает письмо и присоединяется, когда примет приглашение; если у него нет учётной записи, он создаёт её по ссылке. Приглашения действительны 14 дней, их можно отправить снова или отозвать. Коллега, зарегистрировавшийся с кодом вашей компании, тоже может попросить о присоединении, а владелец одобряет или отклоняет запрос там же. Там же владелец может удалить коллег, а коллега может выйти из компании.

Откройте профиль компании и выберите «Пожаловаться на компанию» или «Заблокировать компанию». У сообщений, записей на доске объявлений и в общем чате есть меню «...» с теми же действиями. Жалобы получает команда Start2Load и реагирует на них в течение 24 часов. Заблокированная компания не может писать вам и вашим коллегам, а её записи на доске объявлений и в чате скрыты от вас; разблокировать её можно в настройках.

На странице входа выберите «Забыли пароль?», введите адрес эл. почты и откройте ссылку из письма; она действует один час. Известный вам пароль можно сменить в разделе Настройки → Пароль. В обоих случаях на других устройствах выполняется выход. Учётная запись, которая входит через Google, может задать пароль так же.

В настройках нажмите «Редактировать», введите новый адрес и подтвердите текущим паролем. Мы отправим ссылку на новый адрес: он станет адресом для входа, когда вы откроете ссылку, а на старый адрес придёт уведомление. До этого вы входите со старым адресом.

Документы, добавленные в разделе «Моя компания», может открыть только владелец вашей компании и команда Start2Load; другие компании видят только тип и название документа. Файлы, добавленные к заказу, видны другой компании этого заказа.

Откройте «Настройки» и внизу страницы выберите «Удалить учётную запись», затем подтвердите паролем. Личные данные удаляются сразу. Заказы в работе нужно сначала завершить или отменить.