Pomoc i najczęstsze pytania

Administrator sprawdza każdą nową firmę w publicznych rejestrach, zwykle w ciągu 24 godzin, i wysyła Ci e-mail, gdy dostęp zostanie włączony. W tym czasie na koncie widać ekran oczekiwania, który sam Cię wpuści, gdy tylko firma zostanie zatwierdzona. Pomoc, tablica ogłoszeń, mapa i kalkulator trasy są dostępne przez cały czas.

Dopóki administrator nie potwierdzi, że Twoja firma naprawdę działa, nie widzisz nazw ani danych kontaktowych innych firm, a one nie widzą Twoich. Dzięki temu na giełdę nie trafiają fałszywe konta. Wszystko pojawi się, gdy tylko Twoja firma zostanie zatwierdzona.

Zajrzyj do folderu spam lub do zakładki „Oferty”. Jeśli wiadomości tam nie ma, spróbuj zalogować się adresem e-mail i hasłem: strona logowania zaproponuje wtedy „Wyślij mi nowy link potwierdzający”. Link działa przez 24 godziny i tylko raz, a ważny jest wyłącznie najnowszy.

W dwóch krokach. Najpierw potwierdź numer telefonu: wyślemy Ci kod SMS-em (z pulpitu albo przy pierwszej próbie publikacji). Następnie uzupełnij dane firmy w sekcji „Moja firma” i wyślij je do weryfikacji przyciskiem „Wyślij do weryfikacji” albo „Zweryfikuj firmę” na pulpicie. Administrator sprawdzi je, zwykle w ciągu 24 godzin, i wyśle Ci e-mail. Weryfikacja pozwala dodawać oferty ładunków i pojazdów, wysyłać propozycje cenowe i zapytania o stawkę oraz pisać bezpośrednio do innych firm. Dokumenty firmy są opcjonalne.

Kliknij „Dodaj” → „Dodaj ładunek”, uzupełnij trasę, daty, wagę i wymagania, a następnie opublikuj. Do publikowania potrzebny jest potwierdzony numer telefonu i zweryfikowana firma.

Kliknij „Dodaj” → „Dodaj pojazd”, podaj typ nadwozia, ładowność, trasę i daty, a następnie opublikuj. Możesz zacząć od pojazdu zapisanego w sekcji „Flota”. Do publikowania potrzebny jest potwierdzony numer telefonu i zweryfikowana firma.

Otwórz ofertę i wyślij zapytanie o stawkę albo swoją propozycję cenową. Druga strona może ją zaakceptować, odrzucić albo odpowiedzieć kontrofertą. Zaakceptowana stawka staje się zleceniem, które znajdziesz w sekcji „Zlecenia”. Wysyłanie propozycji cenowych i zapytań o stawkę wymaga zweryfikowanej firmy.

Właściciel konta firmy zaprasza ich w sekcji „Moja firma”, w części „Użytkownicy”: wpisuje adres e-mail i wysyła zaproszenie. Zaproszona osoba dostaje e-mail i dołącza po przyjęciu zaproszenia; kto nie ma konta, zakłada je przez link. Zaproszenia są ważne 14 dni i można je wysłać ponownie lub wycofać. Współpracownik, który zarejestruje się z numerem rejestrowym Twojej firmy, może też poprosić o dołączenie, a właściciel przyjmuje lub odrzuca prośbę w tym samym miejscu. Tam też właściciel może usuwać współpracowników, a współpracownik może opuścić firmę.

Otwórz profil firmy i wybierz „Zgłoś firmę” albo „Zablokuj firmę”. Wiadomości, wpisy na tablicy ogłoszeń i na czacie ogólnym mają menu „...” z tymi samymi opcjami. Zgłoszenia trafiają do zespołu Start2Load, który reaguje na nie w ciągu 24 godzin. Zablokowana firma nie może pisać do Ciebie ani do Twoich współpracowników, a jej wpisy na tablicy ogłoszeń i czacie są dla Ciebie ukryte; odblokować ją możesz w Ustawieniach.

Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, wpisz adres e-mail i otwórz link, który wyślemy; działa przez godzinę. Aby zmienić hasło, które znasz, przejdź do: Ustawienia → Hasło. W obu przypadkach Twoje pozostałe urządzenia zostaną wylogowane. Konto logujące się przez Google może ustawić hasło w ten sam sposób.

W Ustawieniach wybierz „Edytuj”, wpisz nowy adres i potwierdź obecnym hasłem. Wyślemy link na nowy adres: stanie się on Twoim adresem logowania, gdy otworzysz link, a na stary adres przyjdzie powiadomienie. Do tego czasu logujesz się starym adresem.

Dokumenty dodane w sekcji „Moja firma” może otworzyć tylko właściciel konta Twojej firmy i zespół Start2Load; inne firmy widzą tylko rodzaj i nazwę dokumentu. Pliki dodane do zlecenia widzi także druga strona tego zlecenia.

Otwórz Ustawienia, wybierz „Usuń konto” na dole strony i potwierdź hasłem. Twoje dane osobowe zostaną od razu usunięte. Zlecenia w realizacji trzeba najpierw zakończyć lub anulować.